Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSOS DE MIOYARIA
POLÍTICA GENERAL
Todas las solicitudes de reembolso y servicio postventa se evalúan caso por caso, con el objetivo de ofrecer una solución justa y satisfactoria para nuestros clientes.
Respaldamos la calidad de nuestros productos, los cuales son inspeccionados antes del envío, y nos esforzamos por garantizar una experiencia positiva para cada cliente.
Agradecemos la honestidad y la buena fe de ambas partes, y siempre evaluaremos cada situación de manera razonable.
PROBLEMAS DE CALIDAD
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos a:
Por favor, incluye:
- Tu número de pedido.
- Fotos o videos claros que muestren el problema.
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos brindarte asistencia de manera oportuna.
PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Si tu paquete se pierde o presenta un retraso considerable debido al transportista, te ayudaremos a resolver la situación.
Primero, te recomendamos comunicarte con la empresa de mensajería utilizando tu número de seguimiento para verificar el estado del envío.
Si el paquete se confirma como perdido o entregado incorrectamente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte con un reemplazo u ofrecerte una solución adecuada.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Un producto de reemplazo, o
- Crédito en tienda equivalente al valor de tu pedido.
Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, la mayoría de los productos de MIOYARIA no pueden devolverse una vez entregados.
Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de que entren en la etapa de procesamiento. Una vez iniciado el procesamiento, es posible que ya no puedan realizarse cambios.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
PROBLEMAS RELACIONADOS CON ADUANAS E IMPORTACIÓN
Los siguientes casos no son reembolsables:
- Aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos locales de gestión.
- Paquetes rechazados por no pagar los cargos aduaneros.
- Retrasos, devoluciones o confiscaciones ocasionados por las autoridades aduaneras.
Estos cargos son establecidos por las autoridades aduaneras locales y están fuera de nuestro control.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.
